Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Expédition partout au Canada

Nous expédions nos produits cosmétiques, bougies, eaux de linge et accessoires partout au Canada. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison du transporteur s’ajoutent à ce délai de préparation et sont donnés à titre indicatif.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse et le poids de votre commande. Les taxes applicables sont calculées selon la province de livraison.

Emballé avec soin

Chaque colis est emballé avec soin pour arriver chez vous en parfait état. Parce que nous voulons que le bonheur se rende intact jusqu’à votre porte.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi. Il vous revient de suivre votre colis et de présenter toute réclamation pour perte, bris ou vol directement auprès du transporteur.

Pour plus de tranquillité d’esprit, choisissez une adresse de livraison sécuritaire ou cochez l’option « Signature requise » lors de votre commande. Une fois le colis livré à l’adresse indiquée, La Pivoinerie Lili ne peut être tenue responsable de sa perte ou de son vol.

Produits non expédiables

Les fleurs fraîches et les bouquets ne sont pas expédiables. Vous les trouverez à notre boutique à la ferme à Saint-Albert, lors de nos événements et chez nos détaillants.

Ramassage à la ferme

Vous préférez venir nous voir? Choisissez l’option de ramassage à la ferme lors de votre commande. Nous vous avisons par courriel dès qu’elle est prête. Les délais de ramassage et notre garantie de fraîcheur sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Des questions sur votre livraison?

Écrivez-nous à service@pivoinerielili.com, nous vous répondons avec plaisir.